Sabesp investe em soluções de geoprocessamento da Edinfor - a LogicaCMG company
Através da utilização de um sistema de informações georeferenciadas, implementado pela Edinfor - a LogicaCMG company, a Sabesp integra informações de diversas áreas (comercial, call center, manutenção, operação, controle de qualidade de água e projetos), garantindo melhor qualidade no atendimento ao cliente.
Está em funcionamento na Sabesp, uma das maiores companhias de saneamento básico do mundo, um Sistema de Informações Georreferenciadas (GIS), recém implementado pela Edinfor. Trata-se da primeira solução deste nível implementada em uma empresa de saneamento no Brasil. Com o GIS a companhia de utilities pode controlar toda a rede de distribuição de água e coleta de esgotos da região metropolitana de São Paulo. A integração com o sistema de call center, de manutenção, além do comercial e do sistema de controle de qualidade da água distribuída, agiliza não apenas o trabalho das áreas técnicas envolvidas e a qualidade de seus serviços, mas principalmente o processo de atendimento aos clientes, visto que todos têm rápido acesso a informações da infra-estrutura física da Sabesp.
A expectativa da companhia com o investimento nessa tecnologia é de obter uma redução significativa de custos futuros de manutenção e coleta das informações sobre a infra-estrutura básica da Sabesp, como, por exemplo, a redução na coleta redundante de dados, antes gerada pela falta de conhecimento ou armazenagem inadequada destas informações.
A implementação do sistema, batizado pela Sabesp de SIGNOS (Sistema de Informações Geográficas no Saneamento), foi iniciada em maio de 2003. Foi realizado um trabalho de levantamento de informações da rede, dos usuários e características gerais, além de especificações das funcionalidades que o sistema deveria atender. Também foram criadas aplicações específicas para a integração com o sistema comercial (CSI), para o Sistema de Gerenciamento ao Atendimento Operacional (SIGAO), além do SIGNOSNet, interface do sistema acessível pela Intranet da Sabesp.
A escolha pela solução da GE Energy, Smallworld, implementada pela Edinfor se deu, pois a Sabesp buscava em primeira instância um sistema corporativo, que possibilitasse uma visão abrangente para apoiar os vários processos de negócio da empresa, que fosse utilizado como ferramenta de manutenção de dados gráficos, além de possibilitar análise e suporte à decisão.