Comgas contrata Edinfor para implantar full outsourcing.
28 maio 2007
Após uma rigorosa pesquisa de mercado, a Comgás escolheu a proposta de full outsourcing da Edinfor – a LogicaCMG company, em um contrato de cinco anos. Empresa líder em prestação de serviços e terceirização de Tecnologia da Informação para utilities, a Edinfor – a LogicaCMG company ficará responsável pelo outsourcing de infra-estrutura e gerenciamento das aplicações da concessionária paulista de gás natural. A nova estrutura será instalada no data center da Edinfor – a LogicaCMG company em Mogi das Cruzes e o prazo de migração previsto é de quatro meses.
De acordo com o CIO da Comgás, Roberto Newton Carneiro, “escolhemos a Edinfor devido à grande capacidade técnica e expertise do fornecedor no desenvolvimento e implantação de soluções no segmento de utilities. Também pesou muito a favor da Edinfor o fato de ter obtido as certificações SAS 70 níveis I e II”. Conquistadas em 2006, estas certificações asseguram que todos os procedimentos e processos utilizados na Edinfor se enquadram nos requerimentos necessários para atender as exigências de diversos padrões mundiais em data centers e também à lei Sarbanes-Oxley.
A Edinfor – a LogicaCMG company entendeu o momento vivido pela Comgás, segundo o CIO da concessionária. “A Comgás estabeleceu um plano de expansão para os próximos anos focado no mercado residencial e para isso precisaremos de uma infra-estrutura muito mais segura e confiável, que nos permita atender bem uma base de clientes muito fragmentada, tratando e processando informações com agilidade e segurança. No acordo que fechamos, a Edinfor propôs soluções tecnógicas que utilizam equipamentos de ponta, dimensionados e preparados para acompanhar nosso crescimento.”
Para Fermin Fautsch, diretor-geral da Edinfor – a LogicaCMG company no Brasil, “a prestação de serviços na área de utilities está no DNA da nossa companhia. A conquista do contrato da Comgás representa um marco na trajetória da empresa no Brasil e consolida ainda mais nossa liderança como fornecedores de soluções e serviços neste segmento”. Iniciada em agosto de 2006, a seleção do novo fornecedor teve a participação de nove das maiores companhias do setor. Os participantes submeteram-se a avaliações muito rigorosas, pois a Comgás aumentou o nível de exigência de seu SLA (Acordo de Níveis de Serviço), medida necessária para atender às crescentes demandas regulatórias nacionais e de auditorias internacionais. Além disso, por ser controlada pelos Grupos BG e Shell, a Comgás é submetida aos rigores da lei Sarbanes-Oxley.
A amplitude dos serviços
Para atender a nova estratégia, a Comgás precisava mudar o modelo de terceirização de serviços, começando por realizar um corte drástico na extensa base de fornecedores e unificar toda sua gestão de infra-estrutura e a maioria das suas aplicações em um único provedor de serviços. Com a implantação do outsourcing da Edinfor – a LogicaCMG company, o CIO da Comgás estima que os cerca de 20 contratos ainda administrados pela área sejam reduzidos a um, trazendo uma economia mensal de mais de 5% em relação ao atual orçamento de tecnologia e um grande ganho em agilidade operacional. “A nova infra-estrutura está dimensionada para duplicar a capacidade operacional e suportar a expansão da rede da Comgás, que tem crescido cerca de 20% ao ano desde a privatização”, explica Roberto Newton.
Para Fermin Fautsch, “com este contrato, a empresa demonstra estar muito bem preparada, comercial e tecnicamente. O objetivo para 2007 é primar pela excelência nos serviços prestados para aumentar a eficiência nos negócios da Comgás e atender as suas novas demandas”. Segundo Fermin, o escopo do contrato firmado entre as duas companhias prevê gerenciamento de aplicações (SAP, GIS, CRM, intranet/internet e BI); infra-estrutura e sistema operacional; backup site e disaster recovery; administração de servidores; gestão de banco de dados e operação; e monitoramento das plataformas Unix e Intel.
A Edinfor – a LogicaCMG company já tinha demonstrado há dois anos que tem como diferencial estratégico conhecer em profundidade os negócios dos clientes, quando a Comgás optou pela sua solução de gestão técnica baseada em GIS, para implantar o projeto Geogás. O projeto da Edinfor – a LogicaCMG company inovou o Sistema de Informações Georrefenciadas já existente, com uma solução baseada no GIS Smallworld, da GE Energy, que permitiu integrar de forma inovadora a área operacional com as áreas comercial e de marketing, e tornou as informações técnicas muito mais disponíveis, confiáveis e de fácil acesso.
Sobre a Comgás
A Companhia de Gás de São Paulo - Comgás é a maior empresa distribuidora de gás natural canalizado no Brasil. Privatizada em 1999, é controlada pelo BG Group e Shell. Sua área de atuação abrange 177 municípios paulistas, incluindo as áreas metropolitanas de São Paulo e Campinas, Baixada Santista e Vale do Paraíba, atendendo a mais de 500 mil clientes. Em 2006, distribuiu 4,76 bilhões de m³, cerca de 25% do mercado total de gás natural do País.