Outsourcing
Durante os anos 80, o outsourcing se traduzia por soluções táticas e imediatas. A decisão de fazer o outsourcing de funções específicas tais como folhas de salários ou serviços de alimentação, visluimbrava a possibilidade de fazer o mesmo a um custo inferior.
- Gestão de custos: O outsourcing proporciona uma oportunidade para reduzir custos e melhorarsuas previsões. Permite que as organizações se concentrem em libertar recursos chave tais como a gestão e os orçamentos, para se concentrarem nas suas competências essenciais.
- Gestão de riscos: O outsourcing não só transfere os riscos de despesas de capital para o fornecedor de serviços como minimiza os riscos envolvidos na formação e recrutamento do pessoal, uma vez que fornece acesso garantido a aptidões e conhecimentos relevantes.
- Aceleração do negócio: o outsourcing é utilizado para aumentar a velocidade de entrada no mercado, permitindo fazer transformações no negócio, fornecendo acesso a novos conjuntos de aptidões, melhorando a qualidade dos serviços e permitindo que as organizações se concentrem no seu negócio principal.
- Porquê a Logica
Com mais de 20 anos com experiência em outsourcing, a Logica traz em sua história realizações que incluem:
• Outsourcing de IT para o Grupo Energias de Portugal. O Grupo EDP, um dos maiores operadores da Europa no fornecimento de energia elétrica, aliou-se à Logica originando nosso maior contrato de outsourcing, com um valor de €510 milhões.
• A maior implantação do mundo de sistema GIS em empresas de águas e saneamento (Sabesp – 5,5 milhões de consumidores – São Paulo – Brasil).
• A maior implantação e fornecimento do Brasil de infra-estrutura técnica de suporte à maior implementação de mySAP Utilities (IS-U/CCS) em operação na Bandeirante Energia (mais de 1,3 milhões de consumidores e 500 usuários).
• Mais de €10 mil milhões de pagamentos pelo fornecimento de eletricidade por ano.
• Mais de €70 milhões de salários processados por ano.
• A operação do maior mercado eletrônico na Austrália.
• A gestão e suporte do sistema para o líder Europeu no mercado dos futuros e opções de energia.
• Os serviços de outsourcing cresceram até contribuírem com quase 25 por cento para as receitas do Grupo Logica em 2004.
• Temos uma solução de sistemas completa para o suporte a operações de empresas de Energia e Utilities que inclui billing, ERP, GIS, Scada, ARM, Telemedição e outros.
A nossa diferenciação comercial é construída com base nas melhores práticas, que nos permitem oferecer aos clientes gestão de serviços, níveis de serviço com maior responsabilidade, serviços de aferição (benchmarking) e tarifas com impacto contratual e um enfoque primordial na gestão da saída, dando-lhes assim tranquilidade para todas as eventualidades do negócio.
- O que fazemos
Business Process Outsourcing (BPO)
Com a nossa competência em outsourcing de processos de negócio (BPO), oferecemos confiabilidade e rentabilidade na operação de serviços de gestão secundários porém necessários à estrutura do negócio, tais como finanças, contabilidade e compras, assim como processos de recursos humanos, atuando em processamento de salários e formação. Também desenvolvemos conhecimento especializado nos setores da energia & utilities, banco e seguros.
• Maior eficiência operacional;
• Até 50 por cento de economia de custos através da otimização de processos;
• Mais tempo para se concentrar em objetivos estratégicos;
• Inovações tecnológicas e de processos contínuas.
Application Management
Fornecemos uma gama completa de serviços para a gestão de pacotes de software e aplicações comerciais personalizadas durante cada fase do ciclo de vida da empresa. Da criação do portifólio à otimização e personalização das aplicações, ou ainda prestação de suporte de software, testes e formação.
• Prestação eficiente de serviços aplicacionais.
• Otimização de portfólios, incluindo desenvolvimento e desdobramento de novas competências globais na gestão de aplicações complexas em toda a empresa.
• Serviços de implementação, suporte e manutenção orientados por normas.
• Formação para utilizadores, de modo a garantir que os seus colaboradores tirem o máximo partido das aplicações para as quais prestamos suporte.
Infrastructure Management
Fazemos a gestão completa de infra-estruturas de TI, através de centros de serviços partilhados e com operação remota sempre que possível, a nível mundial. Transformamos a infra-estrutura de um custo necessário num activo de gestão estratégico para os nossos clientes. Os nossos serviços incluem suporte completo e integrado para operações de centros de dados, supervisão e gestão de servidores e redes, serviços de desktop e redes de armazenamento geridas, para oferecer:
• Garantia de disponibilidade global dos serviços.
• Melhor qualidade de serviço.
• Custos operacionais e de investimento reduzidos.
• Melhor segurança de redes e sistemas.
• Melhorias contínuas das boas práticas.
