Outsourcing

Outsourcing

Durante os anos 80, o outsourcing se traduzia por soluções táticas e imediatas. A decisão de fazer o outsourcing de funções específicas tais como folhas de salários ou serviços de alimentação, visluimbrava  a possibilidade de fazer o mesmo a um custo inferior. 

Já nos anos 90, o outsourcing passou a ser estratégico, tornando os fornecedores novos parceiros de negócios. Atualmente, a realidade mostra um movimento no sentido de combinar os conhecimentos num determinado domínio com a experiência em outsourcing para trazer inovação, alterações ao negócio e mais competitividade à empresa.
 
Hoje, as organizações fazem outsourcing por três razões principais:
 
  • Gestão de custos: O outsourcing proporciona uma oportunidade para reduzir custos e melhorarsuas previsões. Permite que as organizações se concentrem em libertar recursos chave tais como a gestão e os orçamentos, para se concentrarem nas suas competências essenciais.
  • Gestão de riscos: O outsourcing não só transfere os riscos de despesas de capital para o fornecedor de serviços como minimiza os riscos envolvidos na formação e recrutamento do pessoal, uma vez que fornece acesso garantido a aptidões e conhecimentos relevantes.
  • Aceleração do negócio: o outsourcing é utilizado para aumentar a velocidade de entrada no mercado, permitindo fazer transformações no negócio, fornecendo acesso a novos conjuntos de aptidões, melhorando a qualidade dos serviços e permitindo que as organizações se concentrem no seu negócio principal.
Para que o outsourcing seja realmente uma decisão estratégica destinada ao sucesso e traga reais benefícios nessas áreas, o seu parceiro deve não só ter experiência em outsourcing como também um bom conhecimento da indústria. A Logica tem ambos.
 
  • Porquê a Logica

    Com mais de 20 anos com experiência em outsourcing, a Logica traz em sua história realizações que incluem:

    •   Outsourcing de IT para o Grupo Energias de Portugal. O Grupo EDP, um dos maiores operadores da Europa no fornecimento de energia elétrica, aliou-se à Logica originando nosso maior contrato de outsourcing, com um valor de €510 milhões.

    •   A maior implantação do mundo de sistema GIS em empresas de águas e saneamento (Sabesp – 5,5 milhões de consumidores – São Paulo – Brasil).

    •   A maior implantação e fornecimento do Brasil de infra-estrutura técnica de suporte à maior implementação de mySAP Utilities (IS-U/CCS) em operação na Bandeirante Energia (mais de 1,3 milhões de consumidores e 500 usuários).

    •   Mais de €10 mil milhões de pagamentos pelo fornecimento de eletricidade por ano.

    •   Mais de €70 milhões de salários processados por ano.

    •   A operação do maior mercado eletrônico na Austrália.

    •   A gestão e suporte do sistema para o líder Europeu no mercado dos futuros e opções de energia.

    •   Os serviços de outsourcing cresceram até contribuírem com quase 25 por cento para as receitas do Grupo Logica em 2004.

    •   Temos uma solução de sistemas completa para o suporte a operações de empresas de Energia e Utilities que inclui billing, ERP, GIS, Scada, ARM, Telemedição e outros.

    A nossa diferenciação comercial é construída com base nas melhores práticas, que nos permitem oferecer aos clientes gestão de serviços, níveis de serviço com maior responsabilidade, serviços de aferição (benchmarking) e tarifas com impacto contratual e um enfoque primordial na gestão da saída, dando-lhes assim tranquilidade para todas as eventualidades do negócio.

  • O que fazemos

    Business Process Outsourcing (BPO)

    Com a nossa competência em outsourcing de processos de negócio (BPO), oferecemos confiabilidade e rentabilidade na operação de serviços de gestão secundários porém necessários à estrutura do negócio, tais como finanças, contabilidade e compras, assim como processos de recursos humanos, atuando em processamento de salários e formação. Também desenvolvemos conhecimento especializado nos setores da energia & utilities, banco e seguros.

    •   Maior eficiência operacional;

    •   Até 50 por cento de economia de custos através da otimização de processos;

    •   Mais tempo para se concentrar em objetivos estratégicos;

    •   Inovações tecnológicas e de processos contínuas.

    Application Management

    Fornecemos uma gama completa de serviços para a gestão de pacotes de software e aplicações comerciais personalizadas durante cada fase do ciclo de vida da empresa. Da criação do portifólio à otimização e personalização das aplicações, ou ainda prestação de suporte de software, testes e formação.

    •   Prestação eficiente de serviços aplicacionais.

    •   Otimização de portfólios, incluindo desenvolvimento e desdobramento de novas competências globais na gestão de aplicações complexas em toda a empresa.

    •   Serviços de implementação, suporte e manutenção orientados por normas.

    •   Formação para utilizadores, de modo a garantir que os seus colaboradores tirem o máximo partido das aplicações para as quais prestamos suporte.

    Infrastructure Management

    Fazemos a gestão completa de infra-estruturas de TI, através de centros de serviços partilhados e com operação remota sempre que possível, a nível mundial. Transformamos a infra-estrutura de um custo necessário num activo de gestão estratégico para os nossos clientes. Os nossos serviços incluem suporte completo e integrado para operações de centros de dados, supervisão e gestão de servidores e redes, serviços de desktop e redes de armazenamento geridas, para oferecer:

    •   Garantia de disponibilidade global dos serviços.

    •   Melhor qualidade de serviço.

    •   Custos operacionais e de investimento reduzidos.

    •   Melhor segurança de redes e sistemas.

    •   Melhorias contínuas das boas práticas.

 
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